تکرار قطعی برق در در ادارات و مناطق شهرداری کرج؛ مردم  تاوان خاموشی را پس می دهند

خانی نژاد؛ این روزها در حالی شهروندان کرجی با گرمای تابستان دست و پنجه نرم می‌کنند که قطعی‌های مکرر برق در ادارات و مناطق مختلف شهرداری شهر، مشکلات عدیده‌ای در ارائه خدمات و زندگی روزمره مردم ایجاد کرده است؛ آسیب‌هایی که هزینه آن را مردم باید بپردازند.

شهروندان کرجی، به‌ویژه در مناطق شلوغی مانند گلشهر، حسین‌آباد و بلوار ارم، هر روز با قطعی‌های چندساعته و نبود پاسخ یا اطلاع قبلی شدیداً گلایه دارند اگر سری به شهرداری منطقه محل زندگی خود بزنید و یا گیر یک امضا و یا نامه ای از طریق اتوماسیون باشی ساعت های متوالی معطل مانده و کسی هم جوابگو نیست.

هدف شما از قطع برق درمناطق مختلف کرج جز ایجاد نارضایتی عمومی و بی اعتمادی مردم است؟

اداره و یا سازمانی که بدون امکانات اولیه دسترسی به برق ارباب رجوع را معطل می کنند نه‌تنها به شهروندان بلکه به ارائه خدمات عمومی نیز لطمه جدی وارد کرده است. این بحران چندوجهی، هم ریشه در مشکلات ساختاری و مدیریتی دارد و هم ناشی از وضعیت فعلی زیرساخت برق کشور است.

هنگامی که برق بخش های شهرداری قطع می‌شود، ثبت اسناد اداری، خدمات ارباب رجوع و پاسخگویی به شهروندان با تاخیر جدی روبه‌رو می شود. دفاتر الکترونیک شهرداری، سامانه‌های نوبت‌دهی و سیستم‌های ارتباطی عملاً فلج می‌شوند و کار مردم معطل می‌ماند.

سخن ما با مسئولان و متولیان این شهر است، استاندار محترم، اعضای شورای شهر کرج، شهردار و دیگر مسئولان مربوطه عدم پاسخگویی شفاف یا بی‌برنامه بودن خاموشی‌ها، باعث گسترش نارضایتی در میان مردم شده است. بسیاری از شهروندان گلایه دارند که هیچ اطلاع‌رسانی دقیقی وجود ندارد و حتی تماس با مراکز فوریت برق نتیجه‌ای در بر ندارد.

با قطعی برق سبب توقف آسانسورها، بسته‌شدن درب‌های الکترونیکی، قطع آب (در مناطقی که پمپ آب برقی استفاده می‌شود) و حتی مختل‌شدن سامانه‌های امنیتی می‌شود که بحران‌های جانبی، از جمله کندی امدادرسانی، ایجاد می شود.

تعطیلی اجباری ادارات مهم، زیان مستقیم اقتصادی و هزینه‌های جانبی (نظیر خسارت به تجهیزات برقی و نرم‌افزاری) به‌دنبال دارد. بنگاه‌های خصوصی مشارکت‌کننده با شهرداری نیز دچار ضرر و زیان می‌شوند.

روز سه شنبه در دویست و سیزدهمین جلسه شورای شهر کرج علی قاسم پور سخنگوی شورای شهر کرج نیز صراحتاً نسبت به قطعی‌های مکرر و بی‌برنامه انتقاد داشته و عدم هماهنگی میان دستگاه‌های اجرایی برای اطلاع‌رسانی و مدیریت بحران انتقاد کرد و گفت: علت اینکه در جلسه علنی مطرح نکردم خواستم بیشتر تحقیق کنم تا مبادا جانب انصاف را رعایت نکنم اما اینکه کارمند در راهروهای شهرداری قدم بزند و کار مردم را انجام ندهد قابل دفاع نیست.

رشد جمعیت، استفاده زیاد از تجهیزات سرمایشی و گرمایشی، فرسودگی شبکه و کمبود تولید برق از موارد شناخته‌شده است.

نبود برنامه‌ریزی عادلانه، اطلاع‌رسانی ناکافی و سراسیمگی در زمان‌بندی خاموشی‌ها ضعف آشکار مدیریتی است که هم شهرداری و ادارات خدمات رسان و هم شرکت توزیع برق باید آن را پاسخگو باشند.

ادامه روند فعلی قطعی‌های متعدد برق در شهرداری‌های مناطق مختلف کرج، نماد آشکار ناکارآمدی نظام توزیع انرژی و مدیریت مصرف است که باید مورد بازنگری قرار گیرد تا کیفیت خدمات شهری و اعتماد شهروندان حفظ شود.

اختلال در انجام امور اداری موجب قطع برق موجب از کار افتادن سیستم‌های اداری و سامانه‌های سیستمی می‌شود که فرآیند انجام کارها را مختل می‌کند. ارباب رجوع نمی‌توانند خدمات خود را دریافت کنند و کارمندان نیز قادر به پیگیری امور نیستند. این مسئله به ویژه وقتی ساعت کاری محدود باشد، باعث بروز سردرگمی و نارضایتی می‌شود.

در بسیاری از ادارات که انواع خدمات آنلاین ارائه می‌دهند که با قطعی برق، سرورها و سامانه‌های آنلاین مختل می‌شوند و ارباب رجوع حتی نمی‌توانند به صورت غیرحضوری خدمات دریافت کنند.

با قطعی برق کارمندان ادارات هم تحت فشار قرار می‌گیرند چون قادر به انجام وظایف خود نیستند و این باعث کاهش بهره‌وری و افزایش خستگی می‌شود و از طرفی دائم با ارباب رجوع در بحث و گفت و گو هستند.

آقایان مسئولان بدانید؛ نداشتن مدیریت دقیق و اطلاع رسانی مناسب درباره قطعی‌ها موجب کاهش اعتماد مردم به سیستم‌های اداری و خدمات عمومی می‌شود و نارضایتی عمومی را بالا می‌برد.

تا کی قرار است چشمان خود را به روی واقعیت ببندیم که آسیب به تجهیزات و احتمال از دست رفتن اطلاعات جبران ناپذیر است و با  نوسانات و قطعی‌های برق موجب آسیب دیدن تجهیزات الکترونیکی و از دست رفتن اطلاعات مهمی می‌شود که کار را پیچیده‌تر و هزینه‌ها را افزایش می‌دهد.

هنوز به عمق فاجعه نرسیده اید که این عوامل به همراه دیگر موارد باعث شده‌اند که در ادارات دولتی و خدماتی، قطعی برق مانع جدی در ارائه خدمات به ارباب رجوع شده و این ادارات خدمات رسان نیاز به استفاده از تجهیزات پشتیبان مانند ژنراتورها و سامانه‌های پشتیبان برق نیاز دارند؟

برای کاهش تأثیرات منفی قطعی برق در خدمات ادارات، می‌توان از راهکارهای متعددی استفاده کرد استفاده از سیستم‌های برق اضطراری مانند UPS (منبع تغذیه بدون وقفه، نصب ژنراتور برق اضطراری، محافظ برق و سیستم‌های محافظ ولتاژ، سیستم‌های ذخیره‌سازی انرژی (باتری‌ها، مدیریت و برنامه‌ریزی مصرف انرژی که شرکت توزیع برق با برنامه ریزی لازم برق ادارات و نهادهای خدمات رسان را از مصارف خانگی جدا کرده و برنامه ای غیر از ساعت اداری برای قطع برق برنامه ریزی کند.

اگر برنامه ریزی دقیق و جلسات با خروجی اجرایی داشته باشیم، می توان با با اجرای این راهکارها، تأثیرات منفی ناشی از قطعی برق در خدمات‌رسانی به ارباب رجوع را به طور قابل توجهی کاهش داده و رضایت شهروندان و مراجعه کنندگان را جلب کنیم. اگر همتی برای خواستن باشد!